Deutsche Bahn verdoppelt Reinigungskräfte für saubere Fernzüge und besseren Service
Stefan Trubin
Deutsche Bahn verdoppelt Reinigungskräfte für saubere Fernzüge und besseren Service
Die Deutsche Bahn hat ihre Bemühungen zur Verbesserung von Sauberkeit und Service in Fernzügen deutlich intensiviert. Allein in den ersten drei Monaten dieses Jahres reinigten Mitarbeiter 680.000 Toiletten und füllten rund 170.000 Müllsäcke. Zudem hat das Unternehmen die Zahl der Beschäftigten verdoppelt, die für die Sauberkeit während der Fahrt sorgen.
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Seit Januar hat die Bahn die Reinigungskräfte deutlich aufgestockt. Rund 220 Mitarbeiter sind nun auf stark frequentierten Strecken damit beauftragt, die Züge während des Betriebs zu reinigen – doppelt so viele wie zuvor. Spezialteams stehen zudem an großen Knotenpunkten wie München bereit, um bei Bedarf einzuspringen.
Auch die Teppiche in den ICE-Zügen werden nun häufiger gereinigt: Wöchentlich werden Flächen in der Größe von sechs Fußballfeldern gründlich gesäubert. Darüber hinaus haben mobile Techniker im selben Zeitraum 100 Kaffeemaschinen in den Bordbistros ausgetauscht, um den Service reibungslos aufrechtzuerhalten.
Michael Peterson, Leiter des Fernverkehrs, verzeichnet spürbare Fortschritte bei Sauberkeit und Bordangeboten. Aktuelle Fahrgastbefragungen bestätigen dies und zeigen einen deutlichen Aufwärtstrend bei der Zufriedenheit der Reisenden.
Der Bahnkonzern hat in diesem Jahr zusätzliche 20 Millionen Euro in die Verbesserungen investiert. Fahrgäste nehmen die Veränderungen bereits wahr: saubere Züge und zuverlässigere Serviceleistungen an Bord. Mit der erweiterten Belegschaft und den optimierten Reinigungsroutinen sollen diese Standards künftig gehalten werden.
